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薪水太少了嗎？─part I

◎薪水太少了嗎？

成功的人找方法，失敗的人找理由，這是職場定律；成功的人一定努力過，但努力的人不一定成功，這是職場現實。長久以來追求百萬年薪是上班族的一個夢想，要如何實現，端視上班族如何找對方法。持之有恆的努力，百萬年薪夢，才會美夢成真，不至淪為白日夢。

根據1111人力銀行調查發現，有82.43％的上班族不滿意自己目前的薪資，卻也有超過九成的上班族擁有百萬年薪的夢想。但當被問到認為自己目前的工作是否會能為您帶來百萬年薪？卻有高達七成五的上班族認為不可能。

根據主計處的調查，台灣地區約有高達六百八十四萬戶的家庭平均年收入不到九十萬，也就是說只有百分之十五的台灣家庭年收入超過百萬。換句話說，不要說個人的百萬年薪夢遙不可及，甚至一個家庭的年收入要達到百萬都是寥寥可數。在貧富差距如此懸殊的台灣，不論是家庭百萬年薪或個人百萬年薪，似乎相對困難。但是台灣上班族的工作時數是世界第一，卻換不來百萬大夢，相信大多數的上班族內心都很沉悶。

無論是追求百萬年薪或是百萬存款對一般上班族而言的確遙不可及。理由很簡單，一年十二個月外加平均一點五個月的年終獎金，月薪至少要達到七至八萬的平均收入才能擠進百萬上班族之列。而多半能夠領到這樣薪水的人，除非你是從事業務銷售、金融保險、理財專員、上市櫃公司的IT從業人員，一般上班族要達到這樣的門檻，在中小企業恐怕要擔任協理級以上，在大型企業至少也要經理級以上才有這樣的收入。

追求百萬年薪不見得是對金錢的迷惑，而是一種自我認定的門檻。因此它儼然形成一般上班族逐年逐月的奮鬥目標，從調查看來，現階段六、七年級生預估自己在五年後可以達到百萬年薪的有五成七，這也表示台灣地區的上班族對於自己的未來是有所期待的。但是當問到要如何要擠進百萬年薪的行列，大多數的人都認為應該要創業，但是這個念頭是值得商榷的。在調查中也發現，最弔詭的地方是有高達七成五的上班族認為自己現在的工作無法帶來百萬年薪，這也意味著企業主無法提供上班族願景與發展的隱憂。再調查看看一般人認為哪些行列最可能達到百萬年薪？九成八認為是資訊科技業、六成五認為是金融保險相關業，這也更加印證說明科技新貴與理財專員為何成為現代新一代年輕朋友追逐的理想職業。

以資訊科技業為例，一般認為只要有幸進入這個產業，無論您是擔任研發工程師或者業務工程師，薪水幾乎從四萬元起跳。如理工科系畢業的優秀人才在畢業之後，放棄進修及出國深造的機會，而選擇國防役為例，國防役乃理工科系畢業生的最愛。同樣是當兵，只要跟企業簽約四年即可坐擁四萬以上，遠高於一般預官一倍以上的薪水。故理工科系的人才對IT 產業幾乎可以用趨之若鶩來形容，加上年終分紅配股，平均約三年就可跨越百萬門檻；而這兩年興起的新職種—金融產業理財專員，一般初級理專業務性質居多，以開發客戶為主，但首要還是必須具備多項專業證照：信託證照、壽險證照、產險證照、投資型商品證照、理財規劃師證照，若要爬到高級理專，人脈不可少。我認識幾位明星理財顧問，百萬年薪對他們而言不過是一筆小數字。許多企業家夫人，在當前的低利率時代裡，股市量多價跌，她們苦思該如何累積創造財富的同時，時常會邀請各大銀行的理財專員到家裡或辦公室筆試，看看哪一家銀行、哪一位理財專員所提出的建議書、規劃案最令人動心。故理財專員們無不竭盡心力規劃出一套最佳的投資組合，以獲得長期的訂單。一旦握有幾位大戶，足夠讓他們得到相當優渥的報酬。

理財專員需要多張證照，而IT產業的研發工程師除了學歷之外，同樣需要專業證照。舉目前全球最受歡迎的網路證照CCIE為例，在台灣若擁有CISCO所頒發的CCIE思科認證，不要說是年薪百萬，要達千萬都不是夢，但能獲得CCIE認證的工程師全台至今不到兩百位，絕對是是鳳毛麟角。

所以除非是科技新貴或高級理專，想達到年薪百萬，大多數上班族還是得乖乖按部就班、循序漸進地在職場上用對的方法努力工作才能達成。

以我為例，在退伍之後兩年就已達到百萬年薪。雖然剛出社會時月薪只有兩萬塊，但在兩年中不斷培養專業職能，所以能寫腳本、能寫企劃案、能對外提案，在2 年後我的月薪突破八萬。我既不是科技新貴也不是理財專員，只是一個綜藝節目的編劇。因為別人不能寫的、不願意寫的，我照單全收，薪資相對地容易達到百萬。若看看現在的七年級生雖然大多數高達九成一的六、七年級生不滿現在的薪水，以1111人力銀行的調查顯示，目前六、七年級生的平均年薪大約34萬元，也就是說大約一個月3萬元左右，這是一般常態。反觀也有許多七年級生甚至還沒出社會，就晉升百萬年薪之列。我認識一個75年次的小富婆，目前就讀於政治大學一年級。她致富的方法很簡單，就是利用課餘時間待在直銷制度完善的公司，才工作一年即累積財富近百萬，對千萬年薪更自信滿滿。但是不少大學生老是哭窮，白天打工晚上也打工，做的事情無非是在餐廳端盤子的服務生，或是在便利超商、速食店賺取時薪平均最多一百塊的工作。認識的人多了，錢也算精了，卻依舊是打工。

[轉帖]工作人新能力

如果阿拉丁神燈能許的願望不是3個而是100個，你有多少願望要許？
如果有1,000個工作機會等你來挑，你要選哪一個？
如果這100個願望都落空、1,000個工作履歷都被退回，你有從挫折中復原的能力嗎？
在資訊爆炸的時代、壓力高漲的氛圍中，每個人都必需具備在有限時間內做出最明智選擇的能力，同時還要能承受來自四面八方的挑戰與挫折的復原力，否則工作將淪為失去歡笑的一樁苦差事。

Cheers雜誌 文—出版部

工作人新能力1：選擇的能力

從選擇工作開始練習
你什麼時候會想換個新工作呢？似乎從開始工作的第一天就開始尋找下一個工作機會了。
也許你可以想一想：「我要在哪兒工作？」和「我要做什麼工作？」這兩個難題永遠沒有解決的一天，沒有一件事可以定案，人總會伸出觸角不停尋找更新更好的機會。於是如何選擇，選擇什麼的問題就隨之而來。
選擇愈多到底是好還是不好？以工作為例，從你踏進職場的第一天起，我們就開始問一堆問題：你想為誰工作，為誰效命？這個問題似乎是我們每天都要重複演練的選擇題。
在美國，32歲的就業人口中，平均每人待過9間不同的公司。
幾年前在一篇關於美國職場流動性的文章當中，《美國新聞與世界報導》（U.S. News and World Report）估計：在1999年，有1,700萬美國人想換工作。有些人為了更高的薪水或更好的晉升機會而換工作，有些人換工作只是因為想住在不同的城市，有些人覺得現在的工作很無聊所以想換跑道。換工作的確已經變成天經地義的事，如果有哪個人肯為一位老闆賣命長達5年，大家就會用懷疑的眼光看他，非但不認為他忠心耿耿，反倒會質疑他的能力和志氣。工作流動性提供不少機會：可以自由變換環境，可以換個老闆、甚至換個工作領域，提供更多挑戰及充實自己的機會。雖然好處不少，不過得付出相當大的代價，每天必須要蒐集資訊，然後做出抉擇，於是乎換工作變成沈重負擔。而在達成目標之後，也不能停下腳步享受自己的成就，為了下一個更好的工作機會，必須永遠保持備戰狀態。

體認選擇的弔詭
能夠有機會為自己做抉擇，對我們的幸福與身心健康有很重要的影響。不過，抉擇也有一些負面影響，而且隨著抉擇的增加，這些負面影響也跟著擴大。表面上看來，面臨抉擇時選項很多是件好事，不過在這其中，我們所要付出的成本卻在不知不覺中累積起來。
換句話說，導致這些問題的產生，並非來自某一項特定的抉擇，而是由全部的選擇共同造成。要放棄可以選擇的機會並不容易，關鍵在於你必須要了解，對你而言，最重要的不是抉擇的客觀結果，而是主觀結果。
即使你有幸選到較好的汽車、工作或假期，抉擇的過程常常讓人對自己的抉擇產生較負面的情緒，你並沒有真正地從這次選擇的機會當中得到什麼。

了解真正重要的是什麼
要解決過量選擇所帶來的問題，你必須要先決定，在生命中，哪些才是真正重要的，然後將時間和精力集中在這些選擇上，放棄其他的選擇機會；確定自己所要的，就能放下第二志願。
藉著減少選項，就可以減少選擇的數量，而得到比較正面的情緒。練習評估做一項抉擇時付出了多少成本，也許你會因此放棄其中一些選擇，或是為自己訂立法則，規定自己可以考慮的選項數量，或是可以投資的時間和精力。
做決定是件困難的事，而每個決定各自有不同需要考慮的因素。舉例來說，當你想租公寓的時候，你會考慮公寓的地點、寬敞與否、環境、安全設施，以及租金高低。當你想買車的時候，你會考慮安全性、穩定性、省油程度、車型，以及價錢。當你想找工作時，你會考慮薪水、地點、前景、可能會接觸的同事，以及工作本質。
明智的決定通常包含以下步驟：

1. 認清目標。
2. 衡量每個目標的重要性。
3. 列出可供選擇的項目。
4. 衡量選項是否符合設定的目標。
5. 篩選出一個最理想的項目。
6. 之後，再以所選擇的後果，修改原目標、重新設定重要性，以及評估未來可能的結果。

做決定不是件容易的事，就算選項只有寥寥數件也一樣。若選項增加，就必須花更多精力。這也就是選擇之所以會從一件美事變成一場惡夢的原因，就因為如此，我們不可能每次都能做出明智決定。做明智抉擇的第一個步驟，就是要充分認清目標。不過，在你做正式的抉擇之前，首先要選擇的是：你的目標。是要做出絕對完美的（the absolute best）選擇？還是只想要夠好就好的（good enough）選擇？《只想買條牛仔褲——選擇的弔詭》一書作者貝瑞．史瓦茲（Barry Schwartz）提出「第二級選擇」的概念，教你如何思考「選擇」這件事，因為有時候多未必好，夠好就好。

工作人新能力2：面對挫折的能力

你可以決定要不要面對
除了語言能力、運用科技的能力、溝通能力、學習能力、應變能力，以及選擇的能力外，想想看，如果你是面試的主考官或是部門主管，你還會加上哪個指標來評估錄取誰或者選擇誰當接班人？
目前企業界所重視的新能力莫過於「挫折復原力」。因為面對隨時會冒出頭的壓力與挑戰，現代的工作人必須具備的第二個新能力就是從逆境中快速站起來的能力。生活當中，總是會遇到大大小小波折和難題，為什麼有些人可以輕易應付生命中的重大考驗，但是有人卻連最小的挫敗也無法承受？關鍵就在於是否擁有「挫折復原力」。
一個人有「挫折復原力」並不表示他就感受不到任何壓力及衝突，而是他更知道問題發生時如何在逆境中自處。所謂挫折復原力，就是當你對生活有所不滿，或是發現自己的行為或言談常讓你感到失望、憤怒、不悅時，你必須主動修正造成這些問題的負面腳本，即使必須勇敢跳脫長久以來看似安全的安適區，也不能忽略夢想及理想的追尋。
這項能力能讓我們在遇到生活、工作、情感等各種壓力與不如意時以正面積極的態度面對。而你就是那個擁有主控權，能決定要不要面對挫折、如何面對挫折的人！

修改負面腳本
你曾經發現自己不斷重複著同樣的行為，卻適得其反嗎？有很多人每天重複著相同的行為，得到一樣的反效果，就好像演員排演一樣，跳脫不了腳本的編排。當我們的行為只會帶來反效果或是失敗，但我們卻持續進行時，這就是所謂的「負面腳本」，這些負面腳本會影響到我們生活及工作的各個層面，是阻礙我們培養挫折復原力的障礙。
兩位美國最知名的臨床心理學家布魯克斯與戈爾茲坦博士在《天下》雜誌出版的《挫折復原力》一書中，用真實案例喚起讀者的感同身受，並提供具體的步驟與方法，教我們如何培養、加強「挫折復原力」這項特質，擺脫阻礙改變的「負面腳本」。
擁有挫折復原力的 10 個要素

1.改變生活：更改負面腳本。
2.選擇抗壓，而不是被壓力擊垮。
3.用別人的觀點觀察生活。
4.有效溝通。
5.接納自己及他人。
6.貼近他人及發揮憐憫心。
7.有效處理錯誤。
8.培養特長，欣然面對成功。
9.訓練自律及自制力。
10.維持心智堅韌的生活型態。

[轉貼]心智圖

【整理】「心智圖」的介紹

條 列式重點整理是我們慣用的方式，但重點整理完後，仍無法深刻印在記憶深處。根據科學研究，發現大腦傳遞訊息的方式是採放射狀的，而心智圖便是採用放射狀思 考法來模擬大腦；而「圖像」是大腦用來處理記憶的方式，例如我們在作夢時，夢中的情節一定是以圖像來呈現，而不是一段文字，因此唯有將要記憶的東西，轉換 成圖像，記憶才能長久。所以心智圖法，則是結合放射狀思考與圖像的一種技法，有效運用心智圖法，將對一個人的思考力、記憶力、組織力、企劃力、創意力，有 非常大的幫助。

Tony Buzan（東尼布贊）在1960年代發明的心智圖法（Mind Mapping），是一套發揮大腦「放射性」思考功能的學習工具，藉由繪製心智圖的過程，提升對資料的分析、理解與記憶能力，自1997年正式引進台灣後，深受企業好評。

猶如樹枝般向四周放射的線圖，密密麻麻寫滿各種事項，繽紛的色彩及圖形，乍看之下，或許以為是孩童的塗鴉，其實卻是一套幫助分析、學習、記憶的高效能工具。

心智圖亦即大腦的地圖

　　心智圖法在英國有一個正式推廣教學的機構——布贊中心（Busan Center），於1989年成立，除了推廣心智圖法，也不斷更新教材內容，以及提供全球使用者進行交流。台灣是在1997年，由浩域企管董事長孫易新獲得英國授權，引進心智圖法。

　　「簡單說來，心智圖也就是大腦的地圖」孫易新說明，心智圖的運用就是建構在大腦的「結構性擴散思考模式」。運用製作心智圖的方法，可以充分發揮左腦的邏輯分析、推理能力，以及右腦的創新思考、記憶能力......

心智圖法是一種思考的方式，也是一種有效使用大腦的方法。

心 智圖利用左右腦的功能互相協助，讓你的注意力，記憶力，創造力，等等各方面一併提昇， 心智圖是人類大腦的使用手冊，用圖文並重的技巧，開啟人類大腦的無限潛能，由英國東尼‧伯森(Tony Buzan)受到達文西做筆記的方法所啟發，於1960年首創心智圖法，現在被全球數百萬人廣泛應用於工作、學習以及生活上。

學 會心智圖法後對於本身的注意力，協調力，邏輯力，推理，思考力，分析力，創造力，想像力，記憶力，企劃力，整合能力，速讀，文字，數字，視覺，聽覺，動 覺，感覺，等等，都會有明顯的進步，也就是說心智圖是將大量的資料做系統化的整理，而人腦的神經細胞更多達1000億個，要記幾本書是很簡單的事情，心智 圖是個絕佳的工具。

心智圖法(Mind Ｍapping)

（一）方法簡介
心 智圖法（Mind Mapping）是一種刺激思維及幫助整合思想與訊息的思考方法，也可說是一種觀念圖像化的思考策略（Buzan, & Buzan著，羅玲妃譯，1997）。此法主要採用圖誌式的概念，以線條、圖形、符號、顏色、文字、數字等各樣方式，將意念和訊息快速地以上述各種方式摘 要下來，成為一幅心智圖（Mind Map）。結構上，具備開放性及系統性的特點，讓使用者能自由地激發擴散性思維，發揮聯想力，又能有層次地將各類想法組織起來，以刺激大腦作出各方面的反 應，從而得以發揮全腦思考的多元化功能。

（二）參考步驟

(1) 首先定出一個主題，例如「為什麼不吸煙」。
(2) 在白紙上繪一個圓形或其他圖形，把主題寫在中心，可以利用彩色將主題突顯。
(3) 然後在中心點引出支線，把任何有關這主題的觀點或資料寫上。
(4) 如想到一些觀點是與之前已有的支線論點類似，便在原有的支線上再分出小支線。
(5) 而不同或不能歸類的論點，則可給它另引一條支線。
(6) 學生可以隨便開支線，想到什麼就記在圖上。
(7) 用一句簡短文字或符號記錄每一支線/分支線上的分題。
(8) 最後整理資料，在不同的論點支線旁邊用方格把它們歸類。

（三）注要事項

(1) 可用不同顏色，圖案，符號，數字，字形大小表示分類。
(2) 盡量將各項意念寫下來，不用急於對意念作評價。
(3) 盡量發揮各自的創意來製作心智圖

軟體安裝說明：http://prattflora.com/mfastudy/?p=348
軟體操作說明：http://203.68.253.130/~huang/video/freemind/freemind.html
線上心智圖：http://www.bubbl.us/index

[轉貼]業務員的秘密

104人力銀行(中國)獵才總監 黃至堯




過去我在台灣擔任業務的工作，我推展的是一種人力資源的系統軟體，產品有一定銷售難度，需要我的人力資源專業背景來支撐，是一種顧問型業務的角色，當時工作雖然辛苦，但滿有成就感的，薪水也因為業績的達成而有所回報。



不過，三年前，我的生涯大轉彎，我的老闆指派我到中國大陸，做幫台商或陸資、外商「企業獵才」的工作，這是屬於高階的人才仲介，也是一種顧問型業務的工作。當初我接受這個任務時，很多人都覺得我太冒險也太可惜，因為我過去已經累積了很多客戶，如果投身到中國大陸做不一樣的業務內容，客戶又得重新經營，放棄的東西很多真的蠻可惜的！不過，既然當時我已經有了「捨區運、打奧運」的覺悟，想要到中國測試我的能力，到了大陸後，我仍然得找出生存之道，不想辜負老闆的期望。



過去的人脈資源到底可不可用？我覺得還是滿不錯的。我過去服務過的客戶是我的人脈，如果他們有中國大陸的獵才職缺，還是很願意給我一個機會。除此之外，得自己開發。另一端要經營的是求職端。我幫企業獵才的對象，多半是總監、處長、副總、總經理等高階經理人，只要他們夠優秀，其實手上也總有幾個好的工作機會讓他們挑！所以，這些優秀的人才當然也是需要好好經營的一群人。為了讓我的候選人能夠更珍惜我所提供的服務，對我黏度更高，我發明了「協同面試」來協助他們。



甚麼叫「協同面試」呢？就是在高階經理人面試時陪他們去，在旁邊予以協助。例如說，在台籍求職者及陸籍老闆間，我可以在面試時，協助成為他們溝通的橋樑。不過，在幅員廣大的中國，這樣舟車勞頓，當得付出很多大量的時間及精力。所以，過去幾乎沒有聽說有人是這樣做獵才工作的。這樣的付出有價值嗎？一路走來，我認為這樣做的確很累，但是真的對公司的營收滿有價值的！而這些曾被我服務過的求職者，未來也可能委託我找人才，再次成為我的客戶。



我從這件是得來的心得是：不要僵化於既定的做法，發揮創意讓服務到位，絕對有所價值。



我另一個很有趣的獵才經驗，是年初上海一間非常高檔的餐廳，委託我找「領檯經理」，但是，該餐廳指定是要有經驗的「外國人」。這樣子的候選人在我們104的資料庫很少，所以，難度更高了！當時，我就像個星探一樣，鎖定異國風味的田子坊，那裡有許多外國餐廳，我挑選了一些餐廳進去坐坐喝杯咖啡。還記得當天是下大雨，餐廳人不多，所以我有機會和我所進去每一間餐廳裡的經理聊天！也就因為如此，我幫客戶獵到了一位金髮碧眼的領檯經理。



如果你問我，做為一位業務人員成交的最重要秘訣是甚麼呢？我認為，最重要的應該還是「勤勞」吧！也就是願意做，不要害怕挫折、不要怕辛苦、不要怕鞋子被磨破(我在大陸已經磨破四雙台灣買的鞋子)。「勤勞」也包括開發客戶以後的「追蹤」！也許你有機會讓客戶不耐煩，但更大的可能性是他會被你的努力感動，從此變成你長久的顧客。我另外一個當業務的心得是不要「墨守成規」！做生意並非只有一套規則，嘗試新做法，往往有意想不到的收穫。



也許，你會問我放棄過去，到中國大陸這麼拼是為了甚麼呢？我認為我很願意在一個世界級的城市，和第一流人才競爭！我能透過努力、發揮創意並完成任務，這種「成就感」是非常過癮的！當然，只要做出一定的成績，薪水就會有「先蹲後跳」的爆發力。所以，我並沒有後悔我當時的決定。

2009年10月 即將出版新書預告：

左手行銷力、右手業務力，職場必修的兩堂課！ 黃至堯、邱文仁 著



找出職場上的倚天劍與屠龍刀

世界上最難的兩件事，就是：

把自己腦袋裡的想法放進別人腦袋裡－－這是行銷力。

把別人口袋中的錢放進自己口袋－－這是業務力。



世界上最簡單的兩件事，也是行銷力與業務力。

專業的行銷業務高手，用經驗跟你分享：

議題行銷、貼心行銷、故事性行銷、宅經濟行銷、

電話行銷以及快速提升業務力的各種方法。



有職場經驗的人都知道，

行銷力與業務力，就是職場上的倚天劍與屠龍刀。

打算擁有豐富人生的你，

從現在起，

至少要有2年行銷╱業務工作的磨練。

[轉貼]你累了嗎？找回工作熱情！

作者：吳凱琳 　出處：天下雜誌 88 2008/01

1. 在街頭發掘工作樂子

暢銷書《如魚得水》作者史蒂芬．藍丁（Stephen C. Lundin）自從向西雅圖派克魚市場學習快樂哲學後，這次他從街頭藝人身上體會到如何在一成不變的工作中創造活力。

(1)化困境為能量。

不要試圖希望所有事情都在自己的掌控之中，遇到意想不到的干擾就感到惱怒或無力感。

街頭藝人和演員最大的差別在於，他必須面對觀眾突如其來的干擾，化解現場意外的突發狀況。假使你是舞台劇演員，如果有嬰兒哭了、或觀眾席中有手機突然響了，最好的演員還是會依照他所扮演的那個角色，機靈地開一下玩笑，然後毫不受影響地繼續劇本上原有的台詞。

但如果你在街上討生活，做法就大不相同了，這時觀眾才是表演的主體，如果有人摔了一跤、或是有人跑來鬧場，這些事情一旦發生，馬上就成了大家注目的焦點，好的街頭藝人必須歡迎這些意外的訪客，而且很自然地把這些突發狀況融入表演中。

(2)在混亂中挖寶。

工作不僅是工作而已，我們往往太專注要最後的結果，反而忽略了過程中可能的樂趣，而且多半的結果是：達不到我們期望的目標。

如果你是公司的業務，現在要去拜訪新客戶，你心裡想的是：「今天一定要拿到訂單。」還是：「真好，又可以認識一位有趣的人。」常見的情況是，漫無目的而自在的聊天，像是認識一位新朋友般，這麼做不僅更容易贏得客戶的信任，而且多半會有意外的發現與收穫。

這就好比小孩在玩玩具時一樣，他們通常會把玩具箱裡的玩具全部倒出來，再挑選他們想要的，而不是先想好要玩什麼，再從玩具箱裡找出來。
不要被最後的目標給限制住，適度的混亂與隨性，反而能夠引發更多有趣的可能性。

(3)別當工作的自閉兒。

一整天下來，除了公事上的聯繫，你和公司同事說話的時間有多長？你是否常埋頭忙著工作，感到孤單而疲憊？

許多時候工作的活力必須來自於其他人給予的回饋。每當表演結束時，街頭藝人就會把帽子或盒子傳下去，請觀眾自由給賞金，只要看到有人投錢，就是莫大的鼓勵。

別忘了，不是只有你一個人而已，雖然別人無法代替你做事或解決問題，但是一句簡單的鼓勵，可以帶給你堅持下去的動力；一句及時的提醒，可以幫助你解開困擾已久的工作難題。

2. 用心跳離危險窠臼

用心與不用心之間，往往只有毫釐之差，造成的結果卻可能是生死之別。

1982年美國佛羅里達班機墜毀，造成74名乘客死亡。機長與副機長健康狀況良好，既不是太過勞累、壓力大，也不是受到不良影響，起飛前亦逐例檢 查所有項目，但是卻忘了這次的航班和以往不同，這次他們不是在溫暖的南方天氣中航行，而是一片冰天雪地，因此忘了開啟防凍裝置。

面對自己熟悉的工作，我們容易變得不用心，所以感到厭倦，最後導致無可挽回的錯誤。「疲憊、衝突與氣力用盡都可以歸因於陷入既有的窠臼，或受限於陳腐的思考模式，」哈佛大學心理系教授艾倫．南格（Ellen J. Langer）在書中寫道。

所謂的「用心」，包含以下3個關鍵特質：
● 拋棄既有結論
● 接收新資訊
● 同時注意到多個角度

如果有份工作原本是由4人共同分擔，現在只有3個人可以做，或是平常慣用的設備故障1星期，你會如何應付這種狀況？是沿用過去的工作方法，結果讓每個人都工作超時，還是重新安排工作方式與流程，或找到另一個設備替代？

多用點心，不讓過去既有的經驗誤導，你會發現，眼前的工作其實還有更多的可學習之處。

3. 下一步：真正喜歡的工作

1985年，年僅12歲的蓋瑞．卡斯帕洛夫（Garry Kasparov）成為有史以來最年輕的西洋棋王，此後蟬聯15年，其中最為人所津津樂道的，便是1996年與IBM進行人腦與電腦的對弈。多年稱霸西洋棋壇，卡斯帕洛夫從無數次的對弈中領悟出關於策略思考的訣竅。

面對職涯決定時，卡斯帕洛夫在策略思考上所累積的經驗，可以帶給你明確的指引。

(1)想清楚目標：

制定策略時，會先想清楚最終目標，再回頭考量當下情勢以及階段性目標。

在1985年第一次的世界冠軍賽作戰計劃中，他的最終目標是在24盤棋中獲得12.5分。換句話說，他只要在24盤棋中多贏對方一盤即可，不需要盤盤皆贏。因此，即使在第5盤落後對方，他也沒有驚慌，仍依照原本作戰計劃繼續比賽。

在想清楚最終目標的同時，還得不斷挑戰自己的想法，思考才能愈辯愈明。

(2)問自己為什麼：

在下每一著棋、做每個決定之前，卡斯帕洛夫都會停下來問自己：「為什麼要走這一步？我想要達成什麼目標？這一步又如何能幫助我達成目標？」

幾乎每個人都想過要換更好的工作，可是只有在徹底了解自己想換工作的原因之後，才能開始行動。也許你不只需要換工作，而是要轉換職涯跑道，或者你也可以針對目前的工作做些改變。

開始找工作時，卡斯帕洛夫建議，可以列一張有階段性目標的清單。舉例來說，如果薪水不是你目前工作上最大的問題，假使有份工作可以付你更多薪水，卻不能改變目前真正讓你無法忍受的事，就不應該受到這份工作的誘惑。

(3)培養想像的習慣：

我們可以替自己創造好運，讓我們的能力和職涯相符合，問題在於我們長大後，就很少測試自己，因此更不可能發現自己還具有其他的天賦。
你是否不常思考這個問題：「如果……，會怎麼樣？」我們經常摒棄一些看似稀奇古怪的想法和答案，特別是在既定方法已存在多時的情況下，最後的結果便是自我設限。

不要受限於自己目前所擅長的領域，多嘗試自己陌生的領域，或許可以找到你更喜歡的職涯。

《頂尖街頭藝人教給我的人生課》（Top Performer）
作者：史蒂芬．藍丁（Stephen C. Lundin）、卡爾．海格曼（Carr Hagerman）
出版公司：奧林出版
出版日期：2007年11月

《用心法則》（Mindfulness）
作者：艾倫．南格（Ellen J. Langer）
出版公司：木馬文化
出版日期：2007年12月

《走對下一步》（How Life Imitates Chess）
作者：蓋瑞．卡斯帕洛夫（Garry Kasparov）
出版公司：遠流出版
出版日期：2007年12月